5月26日下午，江西威廉希尔500欧洲指数召开优质服务持续提升工作总结会。公司班子成员及专项工作小组成员共13人参加会议，总结阶段性成效，查摆问题短板，明确下一阶段方向。

自2025年优质服务提升工作小组成立以来，各专项小组从客户服务、现场作业、员工保障三方面协同推进。提货服务组聚集物流全流程，规范窗口标准，优化大厅环境，闭环处理诉求，彻底解决司机“开票慢、找车难、装卸慢”等问题，物流服务口碑持续向好；装卸服务组动态调配人员，开展服务沟通培训，落实标准化装车流程，通过科学管控进厂车流、现场专人疏导，化解车辆拥堵和装卸滞后问题，实现从“事后处置”到“事前预判”的转变，快装快卸效率明显提升；后勤保障组从严管理厂区门房，发货高峰期增派人员协助现场引导、过磅登记，同时做好员工暖心服务，优化食堂菜品菜价，完善宿舍和活动中心设施，常态化开展“高温送清凉、夜间送夜宵”活动，切实解决员工急难愁盼问题。

党支部书记陈立军指出，公司整体服务质量、客户和员工满意度均实现明显提升。总经理周文乾部署了下阶段工作,包括进一步优化司机休息室配套设施及环境、整合优化人员合理调度旺季发货、做好送夜宵和食堂菜品创新、持续改善员工住宿条件等。

会议强调，服务提升工作永远在路上，全体员工要树立长效提升理念，梳理服务短板、狠抓问题整改、创新服务举措，持之以恒抓实各项服务工作，推动公司优质服务水平持续进阶、上档升级。